Reklamacje i zwroty

Zdajemy sobie sprawę, jak ważna jest jakość produktów, które oferujemy naszym klientom. Z tego względu, w przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem, zapewniamy możliwość zwrotu lub reklamacji towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwroty Towarów

Zgodnie z przepisami prawa, mają Państwo prawo do zwrotu zakupionych towarów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podania przyczyny. Produkty, które są zwracane, muszą być w nienaruszonym stanie oraz posiadać oryginalne, zamknięte opakowanie. Towary, których opakowania zostały uszkodzone, nie będą podlegały wymianie ani zwrotowi.

Reklamacje

W przypadku wadliwego produktu lub uszkodzenia towaru podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania towaru. W formularzu reklamacyjnym należy szczegółowo opisać wadę oraz dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu, co pozwoli przyspieszyć proces weryfikacji i rozpatrzenia reklamacji.

Procedura Zwrotu

Aby dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację, prosimy o wypełnienie poniższego formularza. Po otrzymaniu zgłoszenia, skontaktujemy się z Państwem w ciągu 24 godzin, aby omówić dalsze kroki.

Formularz zwrotu/reklamacji do pobrania: [link do formularza]

Adres Zwrotny

Produkty należy odesłać na adres:

Retro-Collectibles
ul. Juraty 24
80-299 Gdańsk
Polska

Koszty Zwrotu

Koszt zwrotu towaru ponosi klient. Koszty wysyłki zwrotnej nie są zwracane. W przypadku uznania zwrotu lub reklamacji, kwota za towar zostanie zwrócona, jednak koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Zabezpieczenie Przesyłki

Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki oraz, jeśli to możliwe, zakupienie ubezpieczenia przesyłki, zwłaszcza w przypadku drogich lub wartościowych przedmiotów. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego towaru, jeśli nie zostanie on odpowiednio zabezpieczony podczas transportu.

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami: info@eliteguards.pl